Información acerca de Pink frog

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lee atentamente esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) antes de comenzar a utilizar nuestro sitio web “www.pinkfrogapp.com”. 

1.     Introducción

La presente Política tiene por objeto informarte sobre cómo Pinkfrogapp recoge, trata y protege los datos de carácter personal recabados a través de “www.Pinkfrogappapp.com” (en adelante, “la Plataforma”).

Te recomendamos que imprimas una copia de esta Política para futuras consultas.

 

2.     ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Raquel Gómez Llanos (profesional autónomo), con DNI 38868799H, domicilio profesional en Passeig Manuel Girona 54, teléfono 662246475 y correo electrónico service@pinkfrogapp.com.

En adelante, nos referiremos al Responsable del tratamiento como “Pinkfrogapp”.

 

3.     ¿Qué datos se recaban?

En Pinkfrogapp podremos tratar aquellos datos personales que decidas compartir con nosotros en el momento del registro en la Plataforma. Concretamente, te solicitaremos los siguientes datos, entre los que pueden estar los siguientes:

-        Nombre de usuario y contraseña;

-        Nombre y apellidos;

-        Dirección;

-        Número de teléfono;

-        Correo electrónico; y

-        Texto de descripción personal (opcional).

También podremos tratar tus datos personales derivados del uso que realices de la Plataforma, como por ejemplo:

-        La información introducida en las ofertas y solicitudes de servicios realizadas a través de la Plataforma.              Podría ser que nos proporcionaras datos de categorías sensibles (entre otros, de salud), si fueran                            relevantes para la prestación del servicio solicitado.

-        La información proporcionada en tus comentarios, opiniones o respuesta a encuestas. Podría ser que                   nos proporcionaras datos de categorías sensibles (entre otros, de salud).

-        La información técnica correspondiente a tu uso de la Plataforma (como por ejemplo información sobre            el dispositivo que utilizas y tu navegador, tu dirección IP y localización o las veces que accedes a la                        Plataforma). Consulta la Política de Cookies para más información,                                                                                          https://www.pinkfrogapp.com/es-ES/infos/privacy.

-        Si decides contactar con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o teléfono), registraremos          el hecho de que te hayas puesto en contacto con nosotros y podremos conservar el contenido de tu                      comunicación, junto con tus datos de contacto y nuestra respuesta.

-        En algunos casos, tu imagen personal y/o voz.

Es importante que todos los datos proporcionados al registrarte en la Plataforma y cualquier otra información proporcionada en el uso de la misma, sea correcta y precisa.

 

4.     ¿Con qué finalidad y legitimidad tratamos tus datos personales?

Podremos tratar tus datos personales con las siguientes finalidades y con base en las siguientes bases legitimadoras:

-        Ejecutar el contrato que nos une a ti (ver los Términos de Uso de la Plataforma,                                                                https://www.pinkfrogapp.com/es-ES/infos/terms), lo que incluye, entre otros:

          o   Habilitar el uso de la Plataforma;

          o   Mostrar ofertas de servicios adecuadas al usuario;

          o   Permitir la comunicación entre usuarios de la Plataforma;

          o   Facilitar reservas de servicios;

          o   Liquidar la comisión por los servicios;

          o   Solicitar puntuaciones, recomendaciones y comentarios de los servicios ya prestados o de los                                  usuarios clientes de los mismos; o

 

-        El cumplimiento de las obligaciones legales que sean de aplicación. A título de ejemplo, las distintas                    obligaciones tributarias.

-        Nuestro interés legítimo de:

         o   Realizar estadísticas a partir de los datos proporcionados a través de la Plataforma;

         o   Responder a tus solicitudes de información;

         o   Mantener la seguridad de nuestra Plataforma y sistemas; y/o

         o   Investigar y responder a cualquier cuestión o reclamación recibida.

 

-        Cuando nos prestes tu consentimiento (que te solicitaremos expresamente en su caso) para:

          o   Enviarte información comercial por correo electrónico. En tal caso, podrás retirar tu consentimiento                     en cualquier momento y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales inmediatamente.

          o   Utilizar tu imagen personal y/o voz para finalidades editoriales y/o comerciales.

 

5.     ¿A quién comunicamos tus datos personales?

Podremos comunicar los datos de los usuarios que deseen contratar los servicios anunciados a través de la Plataforma a los usuarios ofertantes de los mismos, a efectos de facilitar la contratación y la comunicación.


6.     ¿Realizamos transferencias internacionales?

Tus datos personales podrán ser transferidos a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, siempre que cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea y cuente con las garantías adecuadas.

 

7.     ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales mientras seas usuario de la Plataforma y por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades detalladas en esta Política. Cuando precisemos tu consentimiento, tus datos se conservarán hasta que retires dicho consentimiento.

En todo caso, conservaremos sus datos por los plazos de prescripción legales que sean de aplicación y siempre que ello resulte adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados.

Posteriormente, Pinkfrogapp bloqueará tus datos personales con el fin de impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas, Tribunales, Entidades de Arbitraje y Mediación, con el fin de cumplir con las obligaciones legales que pudieren derivarse.

Asimismo, te informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se rectifican o suprimen cuando sean inexactos.

 

8.     ¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales para conocer qué datos personales estamos tratando, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos, y Pinkfrogapp dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

También tendrás derecho a la portabilidad de tus datos, es decir, a que los datos personales que hubieras facilitado se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

Asimismo, podrás retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. En el caso de que ejerzas este derecho y ello tenga consecuencias comerciales para Pinkfrogapp, ello podrá implicar la resolución contractual. 

Puedes ejercer los referidos derechos enviando un correo electrónico a service@pinkfrogapp.com o una carta a Passeig Manuel Girona, 54, A3, adjuntando una copia de tu documento de identificación e indicando la referencia “Protección de Datos”.

Responderemos a tus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud. En determinadas circunstancias, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses, en cuyo caso te informaremos oportunamente dentro del plazo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud. Si no fuera el caso, rogamos que nos disculpes y nos contactes de nuevo a fin de poder atenderte y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que te hayamos dado respuesta en plazo.

 

9.     Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si crees que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa sobre protección de datos, o bien si crees que no hemos satisfecho tus solicitudes de ejercicio de derechos, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico service@pinkfrogapp.com con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia de forma amistosa.

 

10.  Transacciones con Stripe

Todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma se gestionarán a través de la pasarela de pago Stripe. Por favor, consulte la Política de Privacidad de Stripe, https://stripe.com/es/privacy, para más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de esta pasarela de pago.

 

11.  Posibilidad de modificación de esta Política

Pinkfrogapp se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad con miras a adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, y para responder a cambios organizacionales.

No limitaremos los derechos que te correspondan con arreglo a la presente Política ni realizaremos modificaciones de especial relevancia de la Política sin informarte previamente. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada.



POLÍTICA DE COOKIES

1.     Aceptación de la Política de Cookies

Conforme lo indicado en la primera capa (“banner sobre cookies”) has aceptado o puede que aceptes la presente Política de Cookies.

La utilización de medios técnicos para impedir la descargar de cookies en tu navegador no invalida el consentimiento prestado a efectos jurídicos, aunque el resultado técnico puede implicar la no descarga parcial o total de las mismas con los efectos que se describen en la Cláusula 4 de esta Política de Cookies.

 

2.     ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que es almacenado y/o leído por tu navegador en el disco duro de tu dispositivo (p. ej., ordenador, portátil o smartphone), por los sitios web que visitas. Prácticamente todos los sitios web utilizan tecnología de cookies para funcionar y para optimizar su diseño y funcionalidad.

Las cookies también consiguen que tus interacciones con los sitios web sean más rápidas y seguras, ya que pueden recordar tus preferencias (p. ej., inicio de sesión e idioma), remitiendo la información que contienen de vuelta al sitio web que las ha originado (cookie propia) o a otro sitio web al que pertenezca (cookie de terceros), cuando vuelvas a visitar el correspondiente sitio web utilizando el mismo dispositivo.

 

3.     ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Dependiendo de la función y del objetivo de uso de las cookies, normalmente se dividen en las siguientes categorías, que son utilizadas por Pinkfrog en esta Plataforma:

 

          -        Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerte cuando vuelvas a acceder a nuestro sitio web                     y nos permiten ofrecerte funciones mejoradas y más personalizadas, tales como saludarte por tu                          nombre y recordar tus preferencias (p. ej., tu elección de idioma o región). Estas cookies recogen                            información anónima y no pueden rastrear tus movimientos en otros sitios web.

          -        Cookies analíticas y de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, así                          como recabar información sobre la forma de uso del sitio web (p. ej., qué páginas abre un visitante                        con más frecuencia y si el usuario recibe mensajes de error). Esto nos ayuda a mejorar el                                              funcionamiento de nuestra Plataforma, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentren                    fácilmente lo que estén buscando.

          -        Cookies sociales: Permiten compartir más fácilmente contenido a través de las redes sociales, como                    por ejemplo, compartir tu perfil de Facebook para registrarte en nuestra Plataforma.

          -        Cookies de marketing y de preferencias: Registran tu visita a la Plataforma, las páginas que has                                visitado y los vínculos que has seguido. Utilizaremos esta información para proporcionar anuncios                        más importantes para ti y para tus intereses. También se usan para limitar el número de veces que                        ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de campañas de publicidad. También podremos                            compartir esta información con terceros (tales como anunciantes) a estos efectos.


A continuación detallamos las cookies utilizadas en la Plataforma, distinguiendo principalmente si se trata de cookies propias o de terceros:

Titular de la cookie

Nombre de la cookie

Tipo de cookie

Google Inc.

Doubleclick

Marketing y de preferencias

Google Adwords Conversion Tracking

Marketing y de preferencias

Google Adwords User lists

Marketing y de preferencias

Google Dynamic Remarketing

Marketing y de preferencias

Gmail Connect

Marketing y de preferencias

Google Analytics

Analítica

Google Analytics Audiences

Analítica

Google Tag Manager

Analítica

Facebook Inc.

Facebook Connect

Marketing y social

Facebook Pixel

Social

Facebook Custom Audience

Marketing y social

Hotjar Ltd.

Hotjar

De funcionalidad

Space Pencil, Inc.

KissMetrics analytics

Analítica

Refersion Inc.

Refersion

De marketing

Adobe Inc.

TypeKit

De funcionalidad

200 OK, LLC

Profitwell

De funcionalidad

New Relic, Inc.

New Relic

Analítica

 

4.     Procedimiento de oposición a la instalación de cookies:

La mayoría de dispositivos aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, tienes la posibilidad de decidir si mantienes las cookies habilitadas o no en tu dispositivo.

 

El hecho de deshabilitar las cookies puede implicar que algunas de las características o servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma dejen de utilizar, resultando en un funcionamiento no óptimo de la Plataforma.

Con todo, incluso habiendo desactivado todas las cookies, el navegador web recoge determinada información esencial para el funcionamiento básico de la Plataforma.

 

Si deseas deshabilitar las cookies, puedes hacerlo desde la sección de preferencias de tu navegador de Internet. A continuación, se detalla cómo desactivar las cookies para los navegadores más populares (las siguientes instrucciones pueden estar sujetas a modificación por parte de los navegadores):

 

Google Chrome

      I.         Abra el navegador Google Chrome en el ordenador;

     II.         En la parte superior derecha, haga clic en el icono de tres puntos en columna y posteriormente hacer                   clic en “Configuración”;

   III.         En la parte inferior, haga clic en “Mostrar configuración avanzada”;

   IV.         En la sección “Privacidad”, haga clic en “Configuración de contenido”;

     V.         En la sección “Cookies”, haga clic en “Todas las cookies y los datos de sitios”; y

   VI.         Para eliminar todas las cookies, haga clic en “Eliminar todo”; o

  VII.         Para eliminar una cookie específica, coloque el cursor sobre el sitio web en cuestión y haga clic en el                    aspa situada a la derecha.

Internet Explorer

      I.         Haga clic en “Herramientas”;

     II.         Haga clic en “Seguridad” y seleccione “Eliminar el historial de exploración”; y

   III.         Active la casilla “Cookies y datos del sitio web” y haga clic en “Eliminar”.

Mozilla

      I.         Abra Firefox;

     II.         Seleccione la pestaña que se encuentra junto a la barra de direcciones;

   III.         Seleccione el icono del engranaje; y

   IV.         Haga clic en el botón “Limpiar las cookies y los datos almacenados” y, para confirmarlo, haga clic en                    “Aceptar”.

Safari

      I.         Abra Safari y seleccione “Preferencias”;

     II.         Haga clic en “Privacidad” y realice cualquiera de las siguientes operaciones;

   III.         Haga clic en “Eliminar todos los datos de los sitios web”; o

   IV.         En “Detalles”, seleccione el sitio web y haga clic en “Eliminar”.