Información acerca de Pink frog

Términos y Condiciones de Uso

Términos de Uso y Aviso Legal

Lee atentamente estos Términos de Uso y Aviso Legal (en adelante, “los Términos”) antes de comenzar a utilizar nuestro sitio web “www.pinkfrogapp.com”. Al utilizar este sitio web, estás aceptando estos Términos.

 

1.     Introducción

Los presentes Términos establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso al sitio web “www.pinkfrogapp.com” (en adelante, “la Plataforma”).

Te recomendamos que imprimas una copia de estos Términos para futuras consultas.

Al utilizar la Plataforma, confirmas que aceptas estos Términos y te comprometes a respetarlos y cumplirlos. Si no estás de acuerdo con los mismos, no debes utilizar la Plataforma.

 

2.     Información de contacto

“www.pinkfrogapp.com” es un sitio web gestionado por Raquel Gómez Llanos (profesional autónomo), con domicilio profesional en Passeig Manuel Girona, 54 , CIF 38868799H  y correo electrónico service@pinkfrogapp.com.

En adelante, nos referiremos al titular de este sitio web como “Pinkfrogapp”.

 

3.     Descripción de la Plataforma

“Pinkfrogappapp.com” es una plataforma de intermediación o Marketplace donde los usuarios pueden ofrecer y contratar servicios a domicilio relacionados con el bienestar, como por ejemplo yoga, pilates, o ejercicios pre y posparto.

El registro en la Plataforma atribuye a quien lo realiza la condición de usuario de la misma (en adelante, “el Usuario” o “los Usuarios”). 

Los Usuarios pueden ser ofertantes de servicios (en adelante, “el Usuario Ofertante” o “los Usuarios Ofertantes), o bien interesados en adquirir los servicios (en adelante, “el Usuario Interesado” o “los Usuarios Interesados”).

El Usuario Ofertante podrá anunciar a través de la Plataforma sus servicios por un precio que incluirá la comisión de servicio de Pinkfrogapp.

El Usuario Interesado podrá ponerse en contacto con los Usuarios Ofertantes a través de conversaciones privadas. También podrá contratar los servicios ofertados previo pago del precio indicado, que incluirá la comisión de servicio de Pinkfrogapp.

Consulte la Cláusula 6 para más información sobre los anuncios de los Usuarios Ofertantes.

Consulte la Cláusula 7 para más información sobre la comisión de Pinkfrogapp.

Y consulte la Cláusula 8 para más información sobre el pago.

Tras la prestación del servicio contratado, el Usuario Interesado podrá introducir un comentario público en el perfil del Usuario Ofertante que será visible por parte de los demás Usuarios de la Plataforma. Así mismo, el Usuario Interesado podrá puntuar al Usuario Oferente, a partir de un sistema de rating o valoraciones. A su vez, el Usuario Ofertante podrá también publicar un comentario en el perfil del Usuario Interesado y puntuar al Usuario Interesado a través de un sistema de rating o valoraciones. Estos comentarios publicados en los perfiles de otros Usuarios se denominarán, a continuación, “Comentarios”.

 

3.1.      Pinkfrogapp como Market Place.

El servicio ofrecido por Pinkfrogapp es de intermediación entre usuarios o de Marketplace. 

En virtud de lo anterior, el contenido de los Comentarios y las valoraciones publicadas en la Plataforma reflejan única y exclusivamente la opinión del Usuario en cuestión; en ningún caso, éstos contenidos manifiestan la opinión de Pinkfrogapp. En este sentido, Pinkfrogapp se desvincula de cualquier Comentario vertido en la Plataforma. Pinkfrogapp no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados entre los Usuarios. 

Pinkfrogapp no es parte de las transacciones surgidas en la Plataforma ni tampoco actúa como agente o distribuidor de los Usuarios. La Plataforma facilita las transacciones, de suerte que se limita a proveer el sitio web y la aplicación donde interactúan los Usuarios.

Pinkfrogapp no presta servicios de pagos, es decir, no controla ni procesa los pagos del Usuario Interesado al Usuario Ofertante. A estos efectos, la plataforma contrata con una pasarela de pago (Stripe), que cumple con la normativa de pagos europea y española, al objeto de procesar los pagos entre los Usuarios. 

 

4.     Acceso a la Plataforma

Para ser Usuario de la Plataforma, debes registrarte y crearte un perfil. Será necesario que introduzcas un nombre de perfil y una contraseña, junto con los siguientes datos: tu nombre y apellidos, tu número de teléfono, tu dirección y tu correo electrónico.

Si no deseas proporcionarnos esta información, no podrás prestar o solicitar servicios en la Plataforma.

El registro podrá realizarse a través de Facebook, importando los datos necesarios para el uso de la Plataforma que se encuentren en esta red social. Para conocer más información sobre el registro a través de Facebook, puedes consultar la Política de Privacidad de Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation).

Antes de utilizar la Plataforma, debes marcar la casilla de aceptación de estos Términos, confirmando (i) que has leído y comprendido lo expuesto en los Términos de Uso, (ii) que asumes las obligaciones y prohibiciones dispuestas y (iii) que eres mayor de edad y tienes capacidad legal suficiente para prestar o contratar los servicios de Pinkfrogapp.

Tras registrarte en la Plataforma recibirás un email de confirmación. 

Siempre podrás encontrar los Términos en el pie del sitio web de la Plataforma.


Hay otros textos legales que son aplicables cuando uses la Plataforma:

o   La Política de Privacidad , que informa sobre la forma en la que Pinkfrogapp utiliza y protege tus datos personales; y

o   La Política de Cookies, que informa sobre las cookies utilizadas en la Plataforma.

https://www.pinkfrogapp.com/es-ES/infos/privacy

 

5.     Valoración: sistema de puntuaciones.

El Usuario Interesado asignará una puntuación a la prestación del servicio por parte del Usuario Contratante. A estos efectos, Pinkfrogapp clasificará automáticamente a los Usuarios Contratantes en atención a la puntuación otorgada, esto es, aparecerán en las primeras posiciones aquellos Usuarios Contratantes con mayor puntuación.

El Usuario Contratante igualmente puntuará al Usuario Interesado, manifestando su única y exclusiva opinión.

Este sistema de puntuación pretende reconocer y premiar a los mejores Usuarios y aportar confianza en el entorno Pinkfrogapp. Las valoraciones en ningún caso reflejan la valoración de Pinkfrogapp. Pinkfrogapp no verificará la exactitud de las valoraciones.

 

6.     Obligaciones y prohibiciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con estos Términos, y en concreto, a respetar las obligaciones y prohibiciones que se detallan en este apartado.

 

6.1.        Obligaciones:

·       Tratar tu usuario y contraseña de acceso a la Plataforma como información confidencial, evitando que cualquier tercero tenga acceso a ellos. Si sospechas que un tercero conoce tu usuario o contraseña, por favor infórmanos lo antes posible enviando un correo electrónico a service@pinkfrogapp.com.

·       Crear una contraseña sólida y segura. 

·       Garantizar que los datos introducidos son exactos, actuales y veraces. Podrás modificar tus datos personales a través de la propia Plataforma.

·       Garantizar la confidencialidad de las informaciones transmitidas entre Usuarios a través de las conversaciones privadas. 

·       Respetar a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos en los Comentarios y en cualquier otra participación en la Plataforma.

·       Pagar la comisión de servicio de Pinkfrogapp. 

·       Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable y la buena fe. En particular, el Usuario Ofertante deberá cumplir con las obligaciones laborales y tributarias que le correspondan. 

·       El Usuario Ofertante deberá confirmar la transacción realizada al Usuario Interesado mediante una comunicación fehaciente.


6.2.      Prohibiciones: 

·       No ponerse en contacto con Usuarios fuera de la Plataforma para asuntos relacionados con los servicios anunciados a través de la Plataforma. En particular, está prohibido contactar con Usuarios para acordar la prestación de servicios anunciados a través de la Plataforma, evitando la participación de Pinkfrogapp en la transacción. En caso de que Pinkfrogapp detecte una contratación por detrás de la Plataforma, Pinkfrogapp se reserva el derecho a expulsar indefinidamente a los Usuarios que no transaccionaron a través de ésta.

·       No emplear la Plataforma para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

·       No transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

o   No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

o   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

o   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

o   No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

o   No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.

o   No suplantar a otros Usuarios ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero.

o   No reproducir, difundir, modificar, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.

o   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

o   No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.

o   No introducir a sabiendas virus ni cualquier tipo de malware que afecte negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware informático o que esté diseñado para ello.

o   No obtener o intentar obtener acceso no autorizado al servidor donde se aloja la Plataforma o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado a nuestro servidor.

o   No atacar la Plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. 

o   En la prestación de los servicios de Pinkfrogapp, no utilizar sustancias que requieran una receta médica o que deban dispensarse bajo la supervisión de un médico (doctor, dentista, optometrista, óptico, farmacéutico o veterinario), así como productos que puedan influir en la salud del individuo (que presenten contraindicaciones, interacciones, etc) y perecederos de cualquier tipo.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Pinkfrogapp ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además Pinkfrogapp el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

7.     Publicación de anuncios

La publicación de un anuncio en la Plataforma por parte del Usuario Ofertante constituye una oferta de contrato del servicio, que será vinculante cuando sea aceptada por un Usuario Interesado.

El Usuario Ofertante deberá tomar en consideración, además de las obligaciones y prohibiciones detalladas en la Cláusula 5 anterior, lo siguiente:

·       No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual;

·       No está permitido publicar anuncios relacionados con el sexo, el erotismo o el fetichismo, así como tampoco relacionados con servicios de compañía o amistad;

·       No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares;

·       Sólo se permite anunciar un servicio por anuncio. En tal caso, el servicio debe anunciarse en la localidad en la que se encuentre.

·       No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el servicio realmente ofrecido.

·       No está permitido publicar imágenes de menores de edad.

 

8.     Comisión de Pinkfrogapp

El registro, la navegación en la Plataforma y la publicación de anuncios es gratuito. Pinkfrogapp únicamente cobrará una comisión de servicio cuando se produzca la contratación de un servicio a través de la Plataforma.

La comisión será de un mínimo de 2 euros o del 15%. El precio indicado en el anuncio ya incluirá la comisión de Pinkfrogapp. La propia comisión incorpora el IVA.  

De no realizarse el servicio por motivos relacionados con el prestador o del demandante del servicio, Pinkfrogapp no devolverá el importe de la comisión.

 

9.     Pago

Los pagos a través de la Plataforma se hacen a través de la pasarela de pago Stripe, que permite realizar pagos y cobros entre Usuarios a través de Internet de forma segura. Al añadir tus datos para recibir pagos aceptas el Acuerdo de Stripe para Cuentas Conectadas. Para más información, consulte www.stripe.com. 

En virtud de lo anterior, Pinkfrogapp no trata ni almacena los datos derivados del pago, no actúa como intermediario ni asume ninguna responsabilidad con el pago de los servicios realizados a través de la Plataforma.

En consecuencia, cualquier reclamación o controversia que pueda surgir en relación con los servicios de pago prestados por Stripe, deberá dirigirse contra Stripe. El procedimiento de pago funciona de la siguiente forma:

(1)   Cuando el Usuario Ofertante acepta una reserva realizada por el Usuario Interesado, se cargará en la cuenta bancaria del Usuario Interesado el precio indicado en el anuncio;

(2)   Stripe retiene el dinero hasta que el Usuario Interesado, tras la realización del servicio, marca la clase como “completada”, a través de la Plataforma;

(3)   En caso de que se hubiera producido algún problema que hubiera impedido la óptima prestación del servicio, el Usuario Interesado no deberá marcar la clase como “completada”, sino que deberá marcar “disputar” y notificar la situación a Pinkfrogapp. 

(4)   Pasadas 24 horas tras la prestación del servicio sin que el Usuario Interesado haya marcado la clase como “completada”, la Plataforma marcará automáticamente esta opción, notificando previamente de ello al Usuario Interesado. 

(5)   El Usuario Ofertante recibirá el pago en su cuenta bancaria 5 días después de que se haya marcado la clase como “completada”. 

 

10.  Baja voluntaria de la Plataforma

Puedes darte de baja de la Plataforma voluntariamente en cualquier momento enviando un correo electrónico a service@pinkfrogapp.com .

Te informamos que Pinkfrogapp podrá conservar tus datos y tus participaciones en la Plataforma para dar cumplimiento a obligaciones legales, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

El derecho de desistimiento del Usuario Interesado frente al Usuario Ofertante aplicará en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios. En todo caso, no existe derecho de desistimiento frente a Pinkfrogapp, pues cuando el Usuario Ofertante acepta la solicitud de un servicio por parte de un Usuario Interesado, el servicio ha sido completamente ejecutado por Pinkfrogapp.

 

11.  Confidencialidad

Al utilizar la Plataforma, aceptas tratar la información adquirida a través del uso de la misma de forma estrictamente confidencial, sobre todo la información transmitida a través de las conversaciones privadas con otros Usuarios. Garantizas que no divulgarás, publicarás, cederás ni utilizarás dicha información sin el consentimiento previo de la parte afectada.

Pinkfrogapp se compromete a no acceder a la información transmitida a través de las conversaciones privadas entre Usuarios, salvo que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para el ejercicio de acciones judiciales o extrajudiciales de defensa de sus derechos.

 

12.  Disponibilidad de la Plataforma

Pinkfrogapp no garantiza que la Plataforma ni sus Contenidos esté disponible en todo momento o sea ininterrumpido. Puede que se suspenda o se restrinja su disponibilidad total o parcial por razones operativas o comerciales. Intentaremos notificarte de cualquier suspensión o indisponibilidad de la Plataforma.

 

13.  Propiedad intelectual e industrial

Pinkfrogapp es el legítimo propietario o tiene debidamente licenciados los derechos, títulos e intereses de y asociados a la Plataforma y a sus Contenidos (a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente), incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones (en adelante, “el Contenido”).

Pinkfrogapp concede al Usuario una Licencia de uso del Contenido limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para su descarga en dispositivos móviles y uso de conformidad con estos Términos.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cualquier otro uso y/o acto de explotación de la Plataforma y/o de sus Contenidos, tenga o no fines comerciales, sin el consentimiento previo y expreso de Pinkfrogapp para finalidades distintas a las indicadas en la licencia anterior.

En ningún caso y bajo ningún concepto la descarga y/o acceso constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de Pinkfrogapp de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la Plataforma o sus Contenidos.

El Usuario Ofertante cede los derechos de reproducción y comunicación al público a Pinkfrogapp de las imágenes y contenido que publique en la Plataforma.

 

14.  Contenidos enlazados a otros sitios web

La Plataforma puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Pinkfrogapp de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Así mismo el Usuario exonera a Pinkfrogapp de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.

En estos casos, Pinkfrogapp sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Pinkfrogapp, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Pinkfrogapp con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Pinkfrogapp no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Pinkfrogapp.

 

15.  Exclusión de responsabilidad

Pinkfrogapp no es propietario ni responsable de ninguno de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre Usuarios Ofertantes y Usuarios Interesados, ni revisa o valida los servicios que los Usuarios Ofertantes ofrecen a través de la Plataforma.

Por lo tanto, Pinkfrogapp no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de servicios a través de la Plataforma, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Pinkfrogapp no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

·       La utilización que los Usuarios hagan de la Plataforma;

·       El estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma;

·       Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través de la Plataforma;

·       La utilización que los Usuarios puedan hacer de la Plataforma, ya sean usos prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o de información confidencial de terceros;

·       La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita;

·       La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible a la Plataforma;

·       El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Plataforma;

·       La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad de la Plataforma;

·       Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas;

·       La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario;

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre los Usuarios deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a Pinkfrogapp totalmente indemne, sin perjuicio de que Pinkfrogapp realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y satisfactoria solución.

 

16.  Posibilidad de modificación de estos Términos

Puede que modifiquemos estos Términos en algún momento para reflejar los cambios que puedan producirse en la Plataforma. Si se trata de un cambio sustancial, te informaremos previamente por email con el tiempo necesario para que puedas valorar si quieres seguir siendo Usuario. En el caso de realizar un cambio de menor importancia, no lo notificaremos expresamente, sino que únicamente lo reflejaremos en estos Términos.

El uso de la Plataforma tras las mencionadas notificaciones de revisión o modificación de estos Términos se entenderá como una aceptación de las mismas por parte del Usuario.

Te informamos que es posible que la Plataforma contenga errores u omisiones o que puede estar desactualizada en algún momento. Estos errores u omisiones pueden ser cambiados, eliminados o actualizados sin previo aviso.


17.  Incumplimiento de estos Términos

Si consideramos que incumples estos Términos, tomaremos las medidas que consideremos adecuadas, como, por ejemplo:

·       La inmediata rescisión, temporal o permanente, de tu derecho de uso de la Plataforma;

·       La inmediata retirada, temporal o permanente, de anuncios publicados o Comentarios;

·       El envío de una advertencia;

·       La iniciación de procedimientos judiciales por el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; y/o

·       La cesión de información a las autoridades cuando sea necesario o para dar cumplimiento a obligaciones legales.


18.  Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  

19.  Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre Pinkfrogapp y el Usuario, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Barcelona.